До чего дошел прогресс

Дистанционное обучение перенимает эстафету у фармкружков

Обучение сотрудников аптеки – один из наиболее действенных способов, используемых фармкомпаниями для продвижения своей продукции. Традиционной базой для презентаций лекарственных препаратов является так называемый фармкружок – мероприятие, берущее свое начало еще с советских времен.

Когда-то фармкружки представляли собой производственные совещания, на которых работники кабинетов фармацевтической информации рассказывали о свойствах и особенностях отдельных наименований лекарств. Последние десятилетия роль просветителей взяли на себя представители фармкомпаний. Традиционно эти занятия представляют собой 20-минутную презентацию нового препарата, в которой дается его характеристика, сравнительный анализ по отношению к аналогам, плюсы и минусы использования, возможные побочные эффекты, взаимодействие с другими ЛС.

Следующим этапом развития фармкружков компании-производители начали не только презентовать новинки, но и обучать первостольников технике и психологии продаж. При этом семинары проводят уже не только медпредставители, которые в большинстве своем имеют медицинское образование, но и бизнес-тренеры, которые на примере определенного препарата отрабатывают схемы работы с возражениями, инструменты допродаж и так далее.

Но прогресс не стоит на месте, и сегодня традиционные обучающие офлайн-площадки начинают постепенно сдавать свои позиции, а образование медленно, но верно уходит в онлайн

Но прогресс не стоит на месте, и сегодня традиционные обучающие офлайн-площадки начинают постепенно сдавать свои позиции, а образование медленно, но верно уходит в онлайн. Эти изменения затронули в том числе и фармкружки – и новым этапом их развития стало дистанционное обучение сотрудников аптек.

Почему мы уверены, что онлайн-образование в итоге станет главной и единственной формой обучения? Потому что оно выгодно всем – и аптекам, и сотрудникам, и фармкомпаниям. Но если преимущества обучения онлайн для первостольников и их работодателей очевидны, то, возможно, выгоды этой формы обучения как инструмента продвижения препаратов лежат на поверхности не столь явно. Давайте копнем глубже на примере дистанционного обучения на портале «ФармТьютор»!

Как известно, чтобы презентация нового препарата достигла своей цели – увеличения продаж – мало просто предоставить о нем информацию сотрудникам аптек. Положительный отклик будет наблюдаться только тогда, когда фармацевты позитивно относятся к обучению. Как правило, офлайн-фармкружки проводятся по договоренности с заведующей аптекой, не учитывая мнения рядовых сотрудников. Негативное отношение к этому мероприятию, а значит, и к тому, чему оно обучает, в этом случае гарантировано. А при просмотре лекций на портале «ФармТьютор» первостольник сам проявляет инициативу, его заинтересованность подкрепляется бонусными баллами, и, как следствие, обучение вызывает только позитивные эмоции.

Без спешки

Жесткий временной регламент, а порой и банальная спешка, сопровождающие традиционные фармкружки – причины, всегда негативно влияющие на качество обучения. В то время как обучение на портале дистанционного обучения не ограничено по времени, проводится в свободное время фармацевта, что обеспечивает высокий уровень усвоения информации.

Скука прочь!

Основной формат проведения семинара компании на фармкружке ограничен лекцией и дальнейшим общением медпредставителя и фармацевта. А дистанционное образование дает возможность использовать любые креативные форматы, повышающие интерес к обучению – анимацию, диалоговый тренажер-симулятор продаж, видеотренинг и так далее.

Тест пройден!

Если по итогам визита представителя фармкомпании проводится тестирование, фармацевт в лучшем случае отвечает на вопросы, ответы на которые фиксируются медпредставителем. По окончании просмотра видеокурса на портале «ФармТьютор» фармацевт проходит тест на проверку знаний, по итогам которого он зарабатывает бонусные баллы, а фармкомпания получает подробный отчет о том, кто, с какой попытки и на сколько процентов выполнил тест.

Повторение – мать учения

Независимо от того, как первостольники запомнили информацию и смогли применить новые знания на практике, повторный визит в эту аптеку медпредставителя компании будет в лучшем случае в следующем сезоне. На портале с видеокурсами всегда есть возможность повторно прослушать информацию по препарату, если в ходе продаж возникли какие-то затруднения.

Эксперты начинают и выигрывают

Для первостольников немалое значение имеет то, кто именно рассказывает им о препарате. Видеокурс на портале «ФармТьютор» может провести опинион-лидер высокого статуса, имеющий ученую степень. Авторитетность такого лектора, в отличие от обычного медпредставители фармкомпании, обеспечивает высокий уровень доверия фармацевта к полученной информации.

Безграничные возможности интернета

Для фармкомпаний, использующих в качестве продвижения традиционные фармкружки, охват фармацевтов ограничен возможностями штата медпредставителей. При дистанционном обучении ни временных, ни территориальных ограничений нет – видеокурс транслируется на всю страну и может охватить до 50000 человек в год.

Не надо лишней работы

Прежде чем запустить процесс обучения в фармкружках, представителю компании нужно прийти отдельно с визитом в каждую точку сети. Эта огромная организационная работа существенно упрощается при онлайн-обучении, которое дает возможность отобрать для обучения определенные аптечные сети через создание виртуальных корпоративных университетов.

Все вижу, все слышу

Как отследить работу медпредставителя в реальном режиме времени? Только в ходе двойных визитов. Обучение на портале «ФармТьютор» дает возможность отслеживать статистику просмотров и выполненных тестов в личном кабинете фармкомпании, сводя все данные в развернутые ежемесячные отчеты.

Без переплаты

Представительские расходы компании на визит в аптеку медпредставителей, как правило, не зависят от конечного результата. При онлайн-обучении первостольников оплата производится «по факту» – за количество выполненных тестов.

Итак, преимущества дистанционного обучения перед традиционным фармкружком очевидны. Так что же, прощай, медпред? Конечно, нет – в новой реальности медпредставители – это проводники и помощники онлайн-обучения. Их опыт живого общения с работниками аптек незаменим при

• стимулировании интереса фармацевтов к дистанционному обучению;

• сборе персональных данных для регистрации на портале фармацевтов нужных им аптечных сетей;

• сборе обратной связи и оценке эффективности проведенного дистанционного обучения.